店铺经营知识点-如何提升店铺进店率（三）

hello大家好我是小峰。我们今天继续来说关于如何提升进店率，提升进店率我们避免不了的就是电话邀约，它是完全可以提高我们的进店率的一个频率的。那今天主要就是来分享一下关于电话邀约的一些话术问题。

咱们电话邀约不只是为咱们店铺带来了进店率，它还可以更好的去梳理咱们店铺有效的vip会员。前面我们讲到的将咱们会员划分为三个等级，分别为核心的、忠实的和无效的。咱们再拨打电话之前我们可以制作一张表格，这样的话在我们拨打完电话之后呢，表格可以记录好我们所拨打的一些过程。

（图片来源于：有末童装）

在咱们不打电话的时候也许我们会遇到很多很多的挫折，这些挫折也许会让你认为这个方案不可行，有一部分顾客可能会直接挂掉你的电话，还有部分顾客他可能还会骂人，如果我们真的为店铺业绩好的话，我们不妨去坚持一下电话邀约。因为有效的电话邀约能够维护顾客吸引进店并且去巩固客情。所以说现在电话销售很少了，但是电话邀约依然是我们作为引进客流的最佳方式。

那么我们继续来说一下关于落地的实际方案，然后跟大家分析一下具体的落地怎么去操作。

第一步先说一下电话拨打的时间，一般电话拨打的时间都是为顾客比较闲不是特别忙的时候拨打，这个时间一般为下午的三点半到六点左右，还有晚上的八点到九点之间，这个时间也是经过大家的一个系统测试过，如果你有更好拨打电话的时间可以按着你的工作需要，然后进行电话拨打。那么主要的就是说一下拨打电话的一个话术问题。电话开头可以这样去说你好请问是刘姐吗，然后顾客会回答是到哪一位，销售人员继续说刘姐你好，我们是某某专卖的，请问您现在有时间吗我们有一个vip会员的礼品赠送活动想通知您，一般这个时候这个顾客一般只会回答，有空或者没空。如果没有空的话我们就可以告知顾客我们稍后以短信的方式进行通知，如果有空的话一般顾客会说什么事，然后我们可以这样去说：刘姐感谢您的一直支持我们的店铺，几月几号到几月几号，期间我们给您准备了一份精美的礼品，请问刘姐有时间过来拿吗？我们最好把时间规定的准确简短一些，三天到五天之内，这样的话让顾客有一个紧迫感。既然上一个问题顾客已经说了有空也就是说他肯定会很好奇，这时候一般顾客都会问：什么礼物啊。然后我们销售员继续去回答：一个价值多少多少元的什么东西，可以是眼镜还是袜子，还是保温瓶都可以。我们尽量找一些市场价格不透明的产品，这样的话可以更好的去吸引顾客到店铺的一个过程。导购员继续说：姐，有时间您过来拿吗，一般顾客会这样回答：好吧我看看或者是嗯知道了。这个时候我们要这样回答：姐，因为我们家的vip会员挺多的，如果刘姐到了以后要排队我就不好意思了，所以姐如果方便的话不如告诉我，你在几月几号左右能到店，我给你开一下绿色通道方便您领取礼品。这个我们主要是为了固定一下顾客的时间，防止他答应之后就忘了。一般他就会告诉你一个准确时间那就几月几号下午，回答完之后我们继续做最后的终结，可以这样说，好的我会帮姐把礼物准备好的，您到店铺直接报您的姓氏给我们同事就可以了，祝您生活愉快。这是一个完整的话术电话交流。

可能很多朋友们都会问为什么要送礼品呢？目前这个市场而言，我们对会员最多的一个服务肯定就是打折，包括新品上市了给他发个信息这样仅此而已。然而这些短信的会员还会看吗，短信和电话的作用哪个大。如果我们电话通知会员的话告诉他，我们打几折你认为会员会直接来吗，答案一定是不会的，因为你直接告诉顾客没有任何的吸引所在。用人贪小便宜这个心理把顾客弄到店铺来，在一些旺季，顾客先到我们店铺，意味着我们有优先的一个机会进行销售。所以我们最怕的是没有人进店，当有人进店的就一定会有销售，所以小礼品他又能够吸引顾客进店也可以让咱们的会员感觉到我们这个vip会员的服务和互动。还有人问为什么要指定一个预约时间呢，这个也是我们保证了提高销售氛围的一种方法，通过这种指定的时间我们可以在店铺做更多的一个活动策划策略还有这个氛围。除了通过销售人员的技巧产生购买外，环境影响也是非常重要的。

好了亲爱的朋友们今天就分享到这里。如果您觉得文章还不错，可以分享给你身边的好朋友让更多的人学习了解更多的知识，享受这种分享带来的快乐。我们一起学习，一起成长，小峰愿常年陪伴在你的左右，再见。

本文章来源于：喜马拉雅 

标题：实体服装店如何提升进店率（三）

作者：小峰